Cartão de Natal do Deputado Paulo Odone

Convite para Janta de Final de Ano do PPS Canoas - Terça, 21 de dezembro às 21h

Dileto companheiro,

A Executiva Municipal do PPS Canoas convida os prezados correligionários para o Jantar de Confraternização a se realizar na próxima terça-feira, dia 21 de dezembro, às 20 horas, na Churrascaria Vitória, localizada na Avenida Inconfidência frente a Agência do INSS. O valor será de 20 reais por pessoa.

Contamos com a vossa presença a fim de podermos brindar o final do ano de 2010.

Celso Pitol

Presidente Municipal do PPS Canoas

Lançamento livro do deputado Berfran Rosado

O deputado Berfran Rosado convida para o lançamento de seu livro Rede Gaúcha de Sustentabilidade Ambiental.

Data: 13 de dezembro de 2010

Local: Solar dos Câmara, Assembleia Legislativa

Rua: Duque de Caxias, 986, Porto Alegre/RS

Horário: 19h

Publicamos aqui artigo sobre qualidade total do companheiro Elso Corrêa, líder comunitário.

No mundo de hoje, globalizado, costumamos ouvir constantemente em nossos ambientes de trabalho, de estudo, familiares e de relações sociais, a seguinte palavra: QUALIDADE.

Termo de conceito subjetivo: relaciona-se com as percepções pessoais de cada um, por exemplo: um automóvel popular de motorização 1.0, para uma parte dos CLIENTES que procuram um carro econômico e barato, ele é um produto de qualidade; porém observando pelo ponto de vista de outros CLIENTES, que ambicionam um veículo mais potente e mais confortável, tal produto não tem qualidade.

De forma geral podemos dizer: “Qualidade é adequação ao uso”.

QUALIDADE é o que o CLIENTE, não o fornecedor, julga que ela seja!

Qualidade proporciona o retorno do CLIENTE (indivíduo que adquiri ou utiliza o produto ou serviço, que tinha necessidade naquele momento), pela: 2ª vez, 3ª vez, ..., 100ª vez, ... = Fidelidade.

QUALIDADE = Satisfação de Clientes = Sucesso no Negócio

E para atingir tais níveis de excelência, de forma a sobreviverem em um mercado global, cada vez mais voraz e competitivo, empresas e governos (municipais, estaduais e federal) necessitam realizar um GERENCIAMENTO MODERNO, baseado em:

· Produtividade de TODOS (departamentos, secretarias e ministérios), não apenas na mão-de-obra direta;

· TODOS devem ser uma soma e não uma diferença;

· Otimizar recursos, eliminando desperdícios;

· Pensar e agir GLOBALMENTE (mercados internos e externos).

Quem não MEDE, não GERENCIA

Inúmeras são as ferramentas que auxiliam a implementação de tal gerenciamento moderno: ISO 9001, Kaizen, Programa 5S, CEP, 6 Sigma, Planejamento Estratégico, BSC, ...

Mas a principal delas é fazer girar constantemente o Ciclo PDCA (Plan – planejar, Do – fazer, Check – Verificar/medir e Action – Atuar corretivamente), evidenciando a melhoria contínua de todos os processos e aprimorando cada vez mais a QUALIDADE.

Rodrigo Corrêa

email: digorrea@hotmail.com

Elso Corrêa

email: elso.correa@gmail.com